#gocTVVBH

#gocTVVBH
Một trang fb có hơn 9000 lượt follow đang chia sẻ một ca khách hàng lên 01 cty bảo hiểm bạn chửi tục….rất nhiều ý kiến vào đòi tẩy chay bảo hiểm.
Làm nghề dịch vụ câu đầu tiên là “khách hàng luôn luôn đùng”, câu sau “nếu khách hàng sai thì xem lại câu 1” – nhưng thật sự Liên không đồng tình khi đưa tìn xấu một phía về một cty BH nào đó.
(cập nhật sáng nay: hơn 13 ngàn lượt like và hơn 32.000 lươt share, thật là con số ấn tượng, Liên vẫn xem để KH nghĩ gì khi tham gia BH)

tuy nhiên, ai có làm nghề mới hiều, luôn luôn phải bình tĩnh và lắng nghe từ hai phía. Bản thân Liên gần 06 năm theo nghề, 03 lần bị bộ phận hotline của công ty gửi thư nhắc nhở việc khách hàng phàn nàn về việc phục vụ của Liên (lẽ tất nhiên đều là khách hàng Liên nhận chuyển giao từ đồng nghiệp đã nghỉ hoặc chính KH đã từng là tư vấn viên) Liên đều mở nhật ký làm việc ra, và trả lời cụ thể chi tiết ngày giờ và nội dung nói chuyện với những khách hàng đó, xong Liên gọi lại KH đã gọi hotline và tìm hiểu câu chuyện đã nói với hotline….viêc KH không chịu đóng phí trong 60 ngày ân hạn nhiều vô kể, tư vấn viên thì không được phép ứng phí cho KH…lỡ KH có việc gì thì tại vì bởi nhiều lắm ạ.

NÊN, các bạn tư vấn viên chân chính, có 02 điều cần nhớ:
1. Tư vấn đúng đủ, rõ ràng (nguyên tắc bất di bất dịch) – THẬT THÀ MUA TỰ DO.
2. Khi goi nhắc phí, hay bất kì một giao dịch nào với KH các TVV nên ghi nhật ký làm việc.
…..
Thân ái,

p/s: một lần nữa cảm ơn bạn NP, vụ ghi nhật ký làm việc, bạn ấy chỉ vụ này 16 năm trước

8 thoughts on “#gocTVVBH

    1. Vũ Thị Bích Liên

      để có giấc ngủ ngon đó bạn, khi KH có hữu sự, TVV là người lo lắng nhất!

    1. Vũ Thị Bích Liên

      Chị k dám nghe hết, vì biết đối tượng vậy thường cãi cùn

  1. Bình Quốc Thanh Nguyễn

    Coi fb người này thấy cũng sang trọng nhưng cư xử thiếu học quá Mà nhờ có clip này yêu công việc mình hơn Chị ạ

  2. Châu Lê

    Hôm nay Châu rất tâm trạng vì bị việc này làm ảnh hưởng, kìm nén lắm mới post bài của Jack Ma! Cũng vì thấy chóng mặt bởi lượng like, comment và lượt share, trong muôn ngàn số đó có những người bạn của mình!!! Những con người có học thức, … nhưng lại cổ xuý cho 1 việc nêu ra bởi 1 người vô … như vậy!

    1. Vũ Thị Bích Liên

      Lúc khủng hoảng là lúc chúng ta cần bình tĩnh nhất nhé!

Comments are closed.